| 近年来，杭州市财政局以文明机关创建为抓手，以队伍提升带动改革推进，以改革成果彰显工作业绩，实现了文明创建与财税发展的双推进。连续第十年获得全市“满意单位”，连续第三年获得全国纳税人满意度调查第一名；“最多跑一次”改革成果获得国税总局局长王军、省委书记车俊、原市委书记赵一德批示肯定；先后在全市“最多跑一次”改革新闻发布会、全省财政系统“最多跑一次”改革推进会上做典型发言。 为进一步助力“最多跑一次”改革工作，局党委按照“对标整改、项目责任、推动落地”三个到位的要求，紧紧围绕助力“最多跑一次”改革这一主题，以新时代新思想引领各项工作，力争文明机关创建工作新成效。 一、加强思想先导，为“最多跑一次”练好“基本功” 坚持“党建引领、思想先导、文化带动、榜样示范”的要求，积极营造“创文明促改革、抓改革促文明”的新格局。 一是党建引领创品牌。以“两学一做”学习教育常态化制度化、“不忘初心牢记使命”主题教育为抓手，不断强化思想教育在文明机关创建和“最多跑一次”改革工作中的指导作用；深入开展“支部微课堂、党建大讲堂、系统大学堂”的“三学体系”，筑牢机关党员干部思想上的“主心骨”；持续开展“党建项目化管理”、“一支部一品牌”等党组织建设工程，锤炼机关党员干部作风；连续第三年开展“党员形象大家谈”活动，编制《机关党员干部行为规范案例》，为机关党员划好底线红线。 二是财税文化聚合力。继续发挥杭州财税文化展示工作小组对文明机关创建的助力作用，总结经验持续深化“财税价值观”大讨论活动和“实力财税”、“活力财税”、“勤廉财税”三大主题活动；持续做好“好家风好家训”、“两服务两提升”、“机关微课堂”、“读一本好书”等特色活动；计划开展“讲廉政树清风”谈心谈话系列活动，突出分类分层，实现机关干部全覆盖。 三是树旗争星立榜样。以“强堡垒、建铁军，树旗争星看你我”主题系列活动为载体，积极挖掘文明机关创建、“最多跑一次”改革等重大工作中的优秀典型，推进“身边闪光言行”、“杭州财税群英谱”、“财税好师傅”、“党员星形象”等活动载体；固化“财税闪光人物”、“向平凡致敬”等一批展示平凡岗位干部不平凡业绩的主题活动做法；继续在各基层党委开展先进人物先进事迹巡回宣讲活动。 二、推动文明行动，让“最多跑一次”跑出“新速度” 继续坚持“多部门整合、多层面发力”，不断创新文明创建和“最多跑一次”改革的融合点，用更务实、更创新的文明行动和主题活动切实提升人民群众在“最多跑一次”改革中的获得感和满足感。 一是创新服务再提速。自改革以来先后推出房产交易网上办税系统、统一公共支付自助缴费平台等服务，在全国率先实现房产交易办税“一次也不跑”和不动产交易办理60分钟拿证的“杭州速度”；缴费公共支付平台实现“缴费不上门，一次也不跑”，全市964万人次缴费金额24亿元以上；今年我们将在国地税一厅通办、财政票据自助缴款等工作上继续发力，为杭州市打造“移动办事之市”积极贡献财税智慧和财税样本。 二是文明服务再提质。以“最多跑一次”改革为展示舞台，深入推行亮明品牌标识、亮明号手承诺、亮明活动主题的“三亮”行动，落实“政策直通车”延展机制、街道社区服务长效机制、代表委员服务长效机制、预算单位服务优化机制等四大便民惠企机制，继续开设纳税人学堂，计划授课200余场，覆盖纳税人超3万人次；继续做好“财税政策直通车”品牌，充分利用全市30多个服务站点，54支纳税服务队伍，计划开展30余场主题活动，在三年900余场的基础上今年文明机关纳税服务主题活动累计过千场；常态化开展办事群众“陪跑员”行动，实现政策解读、税法宣传、税收服务“三个主动上门”。 三是志愿服务再提效。18支杭州财税志愿服务队主动上门，主动服务，让更多的群体“一次也不跑”；积极开展“财税情社区行”、“传爱心、送温暖、走进儿童福利院”、“志愿暖寒冬、助力返乡路”、“排队上车、杭城添彩”等多项志愿服务行动，持续彰显杭州财税在参与公益、奉献社会方面的主动作为。 三、夯实队伍基础，让“最多跑一次”更上“一层楼” 继续将机制建设、队伍建设、廉政建设作为文明机关创建的三大阵地，持续完善，久久为功，全局上下形成“每天都是创建日”的工作新局面。 一是持续完善机制。继续发挥文明机关工作小组牵头作用，深化“党组书记亲自抓、分管领导具体抓、班子成员共同抓、机关党委牵头抓，职能部门配合抓，干部职工人人参与”的“五抓一参与”协同推进体系；健全责任传递机制，做实实施方案、创建细则和工作计划表，项目化各项创建任务；健全督促检查、工作例会、情况通报、信息反馈、责任追究等工作推进机制；健全考核评价机制，将文明机关创建作为局系统综合考评的重要内容，提高创建工作重视程度。 二是持续提升素质。创新激励手段，用好晋升激励、挂职激励、荣誉激励、展示激励、关心激励、培训激励、职业导航激励、考核激励等多个层面，用具有财税系统特色的干部激励体系提升文明机关创建活力；积极开展“纳税服务标兵”评选活动和“学理论、学技能、学服务”的“三学工程”，推动“赛场赛马”和“蹲苗锻炼”计划，不断提升财税干部服务中心能力。 三是持续正风肃纪。坚持“作风效能与文明创建一起管、一起查、一起抓”的思路，在查补短板上持续用力，继续开展“五个一”基层大走访等专项行动，建立健全作风效能督查机制，实现“每月一督查、每月一通报”，使文明机关创建赢得人民群众的良好口碑。 今年是第六轮文明机关创建的开局之年，也是“最多跑一次”改革的深化之年，杭州财税将以文明机关创建的热情和动力全面助力“最多跑一次”改革，力争认识百分百提高、态度百分百端正、责任百分百落实，用实际行动交上满意答卷。 | 
